REDGREEN produkter er tilsvarende i størrelsen, og vi anbefaler dig at købe den størrelse, som du normalt bruger. Hvis du er i tvivl om hvilken størrelse, du skal vælge, anbefaler vi dig at bruge vores størrelsesguide.

Størrelsesguiden kan du finde på produktsiden for det enkelte produkt, eller du kan se vores størrelsesguides hér.

De fleste af vores REDGREEN MEN produkter fås i størrelse S – 4XL. Enkelte produkter går op i en 6XL. Du kan se hvilke størrelser der er tilgængelige på det enkelte produkt.

De fleste af vores REDGREEN WOMEN produkter fås i størrelse S – 2XL. Enkelte produkter går ned i en XS. Du kan se hvilke størrelser der er tilgængelige på det enkelte produkt. 

Når du søger på et produkt, kan du se al tilgængelig produktinformation på det valgte produkt. Hér er samlet alt om produktet, som du bør vide, før du foretager et køb.

Hvis du har flere spørgsmål ang. produktet, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice. Kontaktinformation kan du finde hér.

Hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse efter du har gennemført din ordre, anbefaler vi, at du tjekker spam-mappen i dit mailprogram.

Det sker engang i mellem, at visse mailprogrammer tror vores ordrebekræftelser er spam og smider dem deri.

Du kontakter os hurtigst mulig, så vi kan få ændret leveringsadressen på din ordre. Det skal gå lidt stærkt, for vi pakker din ordre hurtigst mulig, efter vi modtager den. Se her for kontaktinformation.

Når først din ordre er placeret og betalt, og vi har registreret dit køb, kan du ikke ændre din ordre. 

Lige så snart vi har registreret din ordre, og den er afsendt fra vores varelager, trækkes pengene på din konto.

Du kan vælge at betale med MobilePay, Dankort, Visa og Mastercard.

Du kan vælge mellem GLS og DAO som leverandør af din pakke. Der er mulighed for at vælge mellem levering til en pakkeshop eller hjemmelevering i Danmark.

Du vælger selv når du placerer din ordre. I udlandet er det FedEx, der sender vores pakker.

Desværre er det ikke muligt at afhente din ordre direkte fra vores lager.

Så snart din ordre er sendt fra vores varelager, sender vi dig et forsendelsesnummer, som du kan bruge til at følge din pakke, indtil du har modtaget din pakke. 

Vi arbejder på højtryk for at yde en god service, og derfor er det vigtigt for os, at din pakke kommer indenfor rimelig tid.

Fra du har placeret og betalt din ordre, går der 1-2 hverdage, før du modtager den.

Ja, vi sender til hele verden.

Hvis du ikke afhenter din pakke på afhentningsstedet, vil pakken blive sendt retur til os efter 7-14 dage. Vi vil herefter automatisk annullere din ordre, da vi betragter din ordre som en returordre.

Hvis ikke du er hjemme, når transportfirmaet forsøger at levere din pakke, vil de efterlade et kort eller sende dig en SMS, der fortæller dig hvor du kan afhente din pakke.

Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare. Derimod kan du returnere din ordre, og vi kan derfor refundere dit køb, så du kan lave en ny ordre hér på siden.

Varer, købt på udsalg eller med rabatkode, kan kun bestilles på ny med samme tilbud, hvis tilbudspriserne stadig er gældende på shoppen.

Vi har en meget streng kvalitetskontrol og tester jævnligt vores produkter. Skulle du alligevel have behov for at lave en reklamation på en vare, er du naturligvis velkommen til det.

Hvis du har modtaget et produkt med en fejl, skal du kontakte vores kundeservice. Vi ser gerne, at du tager billeder af produktet inkl. manglen og sender med, når du sender en mail til info@redgreen.dk.

Afhængig af din konkrete situation, vil du modtage videre instrukser. Reklamation skal ske i rimelig tid efter modtagelse af produktet eller efter opdagelse af manglen.

Når du modtager din pakke, er der sendt en returlabel med. På denne label er der angivet årsager til, hvorfor du sender varen retur. Her skal du vælge årsagen til, hvorfor du sender retur inden du lægger den i pakken.

Hvis du er utilfreds med dit produkt og du gerne vil reklamere, skal du kontakte vores kundeservice. Hertil skriver du selvfølgelig årsagen til, hvorfor du er utilfreds og gerne vil reklamere.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. De 30 dage gør sig gældende fra den dag du modtager din ordre. Det gælder også udsalgsvarer. Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@redgreen.dk eller benytte den returlabel, som er pakket sammen med din ordre. Hvis du ikke har modtaget en returlabel, kan du sende os en mail og vi sender en ny.

Det er nemt at returnere og ombytte dine varer. 

Opret din returlabel via GLS her: Retur eller Ombytning 

Skal du have pengene tilbage for en vare så koster returfragt DKK 39,-, som du selv betaler ved bestilling af returlabel, hvorimod det er gratis at ombytte til anden størrelse. 

Du kan enten printe returlabelen hjemmefra eller få en QR-kode, som pakkeshoppen kan bruge til at printe labelen for dig. 

Husk altid at få en indleveringskvittering, når du afleverer din pakke. 

Du eller modtageren af gaven er altid velkommen til at returnere. Gem blot følgesedlen og pakkelabelen til vedkommende. Bemærk venligst, at vi kun kan tilbageføre pengene til det kort, varen blev betalt med.

Du kan læse mere om vores returbetingelser her.

Der kan gå op til 5 arbejdsdage inden vi har registreret din returpakke. Vi sender dig en mail, så snart vi har overført dine penge retur til din konto. Afhængigt af hvilken betalingsmulighed du har benyttet ved dit køb, bliver dine penge registreret på din bankkonto 1-2 dage efterfølgende.

I nogle tilfælde kan din rabatkode ende i din spam/uønsket mail, og vi opfordrer dig derfor til at kigge denne igennem. Hvis det ikke er tilfældet, kan du skrive en mail til kundeservice på info@redgreen.dk.

Din tilsendte rabatkode kan bruges på samtlige produkter. Dog er rabatkoden ikke gældende på i forvejen nedsatte varer.

Du kan indløse din rabatkode ved at klikke på indkøbskurven oppe i højre hjørne. Når du er i indkøbskurven, finder du i højre side under feltet med ikonerne for betalingsmuligheder et felt angivet RABATKODE. Her indsætter du din rabatkode og klikker herefter 'Tilføj'.