Versand und Rücksendungen

Rücksendung und Umtausch

Das Zurückgeben und Umtauschen Ihrer Artikel ist einfach.

Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett hier über GLS: Rücksendung oder Umtausch

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Artikel wünschen, betragen die Rücksendekosten 39 DKK, die Sie bei der Bestellung des Rücksendeetiketts selbst zahlen. Der Umtausch in eine andere Größe ist jedoch kostenlos.

Sie können das Rücksendeetikett zu Hause ausdrucken oder einen QR-Code erhalten, den der Paketshop verwenden kann, um das Etikett für Sie zu drucken.

Denken Sie immer daran, eine Einlieferungsquittung zu erhalten, wenn Sie Ihr Paket abgeben.

 

30 Tage Rückgaberecht

Bei REDGREEN haben Sie immer 30 Tage Rückgaberecht, und Sie können Artikel innerhalb des gleichen Zeitraums umtauschen. Der Umtausch ist kostenlos, wenn er über unser Rücksendeportal registriert wird oder direkt in unserem Lager in Viby J. erfolgt. Dies gilt für Online-Bestellungen.

Weihnachtsgeschenke: Du kannst dein Weihnachtsgeschenk schon jetzt kaufen. Verlängertes Rückgaberecht bis zum 31.01.2025.

Kostenloser Umtausch

Um in eine andere Größe umzutauschen, erstellen Sie eine Rücksendung in unserem System und wählen Sie die Produkte aus, die Sie in einer neuen Größe möchten. Wir erstellen dann eine neue Bestellung und verpacken sie für Sie. Sie erhalten auch ein Rücksendeetikett, damit Sie die falschen Größen problemlos zurücksenden können.

Rücksendung erstellen

Wir tauschen nur gegen andere Größen um. Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Hinweis: Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel auf Lager ist!

 

Wichtige Hinweise

Umtausch und Rücksendung werden nicht akzeptiert, wenn der Wert des Artikels aufgrund von:

• Der Artikel wurde benutzt.
• Der Artikel riecht nach Rauch, Schweiß, Waschmittel oder Parfüm.
• Es befinden sich Haare oder Flecken auf dem Artikel.
• Der Artikel wird nicht in der Originalverpackung zurückgesendet.

 

Lieferung

Die Preise sind in dänischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Versandkosten werden zum Preis des Artikels hinzugefügt. Sie wählen die Versandart am Ende des Zahlungsvorgangs aus. 

Versandkosten bei Bestellung von Waren im REDGREEN-Webshop: 

• Europäische Destinationen: GLS-Paketshop: EUR 9,95 - Kostenlose Lieferung ab EUR 99,99 Warenwert. 
• Europäische Destinationen: GLS-Hauslieferung: EUR 14,95 - Kostenlose Lieferung ab EUR 99,99 Warenwert. 

REDGREEN bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und wir versuchen unter normalen Umständen, Ihre Bestellung 3-5 Tage nach Ihrem Kauf zu liefern. Es kann jedoch in Ferienzeiten oder um Feiertage herum zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte es unglücklicherweise dazu kommen, dass die Lieferzeit 30 Tage überschreitet, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. 

Die Ware wird entweder mit GLS oder DHL geliefert, abhängig von Ihrer Wahl. 

REDGREEN ist nicht verpflichtet, Waren zu liefern, die nicht auf Lager sind. 

Wir behalten uns das Recht vor, den Kaufvertrag in einer der folgenden Situationen zu stornieren, ohne für Schadenersatz oder andere Kosten verantwortlich zu sein: 

1. Ihre Zahlungsinformationen sind nicht korrekt oder können nicht verifiziert werden. 
2. Ihre Bestellung wurde mit betrügerischen Absichten oder im Zusammenhang mit strafbaren Handlungen oder anderen illegalen Aktivitäten aufgegeben. 
3. Es tritt ein unbeabsichtigter Fehler auf der Website auf, wie beispielsweise ein Zahlungsfehler oder Ähnliches. 

 

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nur für Privatverbraucher, und Sie haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, zu widerrufen.

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und wir diese nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist, wenn Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben.

Fällt die Frist auf einen Feiertag, Samstag, den Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

 

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie widerrufen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie widerrufen möchten. Die Mitteilung über den Widerruf ist per E-Mail an info@redgreen.dk zu senden. Sie können nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder diese nicht abholen, ohne gleichzeitig mitzuteilen, dass Sie widerrufen. Wenn wir Ihre Waren ohne Mitteilung von Ihnen über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurückerhalten, betrachten wir die Rücksendung der Waren als Ausübung des Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht ist eingehalten, wenn Sie eine eindeutige Mitteilung über den Widerruf absenden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

 

Prüfung der Ware und Verpackung

Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist.

Sie dürfen die Ware normalerweise so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun können, aber Sie dürfen sie nicht benutzen. Entfernen Sie daher keine Preisetiketten, Labels und ähnliches. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Sie die Ware auf eine Weise verwendet haben, die in einem Geschäft nicht zulässig ist und wir sie nicht wieder verkaufen können oder nicht mehr zum vollen Preis verkaufen können, müssen Sie damit rechnen, dass wir die Wertminderung von dem Betrag abziehen, den Sie zurückerhalten sollen. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufbetrag nicht.

Sie sollten auch dafür sorgen, dass die Ware bei der Rücksendung sicher verpackt ist. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir es/sie erhalten. Bewahren Sie daher den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer auf.

 

Reklamation

Wenn Sie eine Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@redgreen.dk mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des betreffenden Artikels.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Reklamation oder eines Fehlers übernehmen wir die Versandkosten. Es ist jedoch erforderlich, dass das Paket über unser Rücksendeportal versendet wird und dass Sie uns zuerst kontaktiert haben, um die Reklamation genehmigen zu lassen.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, können Sie die Ware reparieren lassen, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung erhalten, abhängig von der Situation. Denken Sie daran, innerhalb einer „angemessenen Zeit“ nach Entdeckung des Mangels zu reklamieren.

 

Rückerstattung des Geldes

Der Rückerstattungsbetrag ist in 99 % der Fälle am folgenden Tag verfügbar, abhängig von der Bank kann es jedoch manchmal bis zu 2-3 Werktage dauern, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Das Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben. Wenn Sie mit MobilePay bezahlt haben, wird der Betrag auf die mit Ihrem MobilePay verbundene Karte zurückerstattet.

 

Beschwerdeverfahren

Wenn wir uns nicht über die Bearbeitung der Reklamation einigen können, können Sie eine Beschwerde bei der Verbraucherschlichtungsstelle, Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk, einreichen.

 

Haftung

REDGREEN haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. Solange eine Situation höherer Gewalt besteht, ist REDGREEN von der Erfüllung seiner Verpflichtungen befreit.

Die Haftung von REDGREEN für Schadensersatzansprüche ist in allen Fällen auf einen Betrag beschränkt, der dem Preis des von Ihnen gekauften Artikels entspricht.