REDGREEN-produkterna är likvärdiga i storlek, och vi rekommenderar att du köper den storlek som du normalt använder. Om du är osäker på vilken storlek du ska välja rekommenderar vi att du använder vår storleksguide.

Storleksguiden hittar du på produktsidan för den enskilda produkten, eller så kan du se våra storleksguider här.

De flesta av våra REDGREEN MEN-produkter finns i storlek S–4XL. Vissa produkter finns även i 6XL. Du kan se vilka storlekar som finns tillgängliga för varje enskild produkt.

De flesta av våra REDGREEN WOMEN-produkter finns i storlek S–2XL. Vissa produkter finns även i XS. Du kan se vilka storlekar som finns tillgängliga för varje enskild produkt. 

När du söker efter en produkt kan du se all tillgänglig produktinformation på den valda produkten. Här finns allt du bör veta om produkten samlat innan du genomför ett köp.

Om du har fler frågor angående produkten är du mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst. Kontaktinformation hittar du här.

Om du inte får din orderbekräftelse efter att du har genomfört din beställning rekommenderar vi att du kontrollerar skräppostmappen i ditt e-postprogram.

Det händer ibland att vissa e-postprogram tror att våra orderbekräftelser är skräppost och lägger dem där.

Du kontaktar oss så snart möjligt, så att vi kan ändra leveransadressen på din beställning. Det måste gå lite fort, eftersom vi packar din beställning så snart vi har mottagit den. Se här för kontaktinformation.

När din beställning väl är lagd och betald, och vi har registrerat ditt köp, kan du inte ändra din beställning. 

Så snart vi har registrerat din beställning och den har skickats från vårt lager dras pengarna från ditt konto.

Du kan välja att betala med MobilePay, Dankort, Visa och Mastercard.

Du kan välja mellan GLS och DAO som leverantör av ditt paket. Det finns möjlighet att välja mellan leverans till ett paketombud eller hemleverans i Danmark.

Du väljer själv när du lägger din beställning. Utomlands är det FedEx som skickar våra paket.

Tyvärr är det inte möjligt att hämta din beställning direkt från vårt lager.

Så snart din beställning har skickats från vårt lager skickar vi ett spårningsnummer till dig, som du kan använda för att följa ditt paket tills du har tagit emot det. 

Vi arbetar för högtryck för att ge en bra service, och därför är det viktigt för oss att ditt paket kommer inom rimlig tid.

Från det att du har lagt och betalat din beställning, går det 1-2 vardagar innan du får den.

Ja, vi skickar till hela världen.

Om du inte hämtar ditt paket på upphämtningsstället kommer paketet att skickas tillbaka till oss efter 7–14 dagar. Vi kommer därefter att automatiskt avbryta din beställning, eftersom vi betraktar den som en returorder.

Om du inte är hemma när transportföretaget försöker leverera ditt paket kommer de att lämna en lapp eller skicka ett SMS till dig som berättar var du kan hämta ditt paket.

Det är tyvärr inte möjligt att byta en vara. Däremot kan du returnera din beställning, och vi kan därför återbetala ditt köp, så att du kan lägga en ny beställning här på sidan.

Varor som köpts på rea eller med rabattkod kan endast beställas på nytt till samma erbjudande om reapriserna fortfarande gäller i butiken.

Vi har en mycket strikt kvalitetskontroll och testar regelbundet våra produkter. Skulle du ändå behöva göra en reklamation på en vara är du naturligtvis välkommen att göra det.

Om du har fått en produkt med ett fel ska du kontakta vår kundservice. Vi uppskattar om du tar bilder på produkten, inklusive felet, och skickar med dem när du skickar ett e-postmeddelande till info@redgreen.dk.

Beroende på din specifika situation kommer du att få ytterligare instruktioner. Reklamation ska ske inom rimlig tid efter mottagandet av produkten eller efter att felet upptäckts.

När du får ditt paket medföljer en returetikett. På denna etikett anges anledningarna till varför du skickar tillbaka varan. Här ska du ange anledningen till varför du skickar tillbaka den innan du lägger den i paketet.

Om du är missnöjd med din produkt och vill reklamera den, ska du kontakta vår kundtjänst. Där skriver du självklart anledningen till varför du är missnöjd och vill reklamera den.

Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. De 30 dagarna börjar gälla från den dag du tar emot din beställning. Det gäller även reavaror. Fristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du ångrar ditt köp.

Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@redgreen.dk eller använda den returetikett som är packad tillsammans med din beställning. Om du inte har fått en returetikett kan du skicka ett e-postmeddelande till oss så skickar vi en ny.

Det är enkelt att returnera och byta dina varor. 

Skapa din retur via vår returportal här: Retur eller byte  

Om du vill ha pengarna tillbaka för en vara kostar returfrakten DKK 59,- i Danmark, vilket du själv betalar när du beställer returetiketten, medan det är gratis att byta till en annan storlek eller en annan vara. Du kan också välja att få butikskredit i form av ett presentkort, så kan du handla hos oss igen vid ett annat tillfälle.

Du kan antingen skriva ut returetiketten hemifrån eller få en QR-kod som pakethopen kan använda för att skriva ut etiketten åt dig. 

Kom ihåg alltid att få ett inlämningskvitto när du lämnar in ditt paket. 

Du eller mottagaren av presenten är alltid välkommen att returnera. Spara bara följesedeln och fraktsedeln till den berörda. Observera vänligen att vi endast kan återbetala till det kort som varan betalades med.

Du kan läsa mer om våra returvillkor här.

Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan vi har registrerat ditt returpaket. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig så snart vi har överfört pengarna till ditt konto. Beroende på vilken betalningsmetod du använde vid ditt köp kommer pengarna att synas på ditt bankkonto 1–2 dagar därefter.

I vissa fall kan din rabattkod hamna i din skräppost/oönskade e-post, och vi uppmanar dig därför att gå igenom den. Om det inte är fallet kan du skriva ett e-postmeddelande till kundtjänst på info@redgreen.dk.

Din rabattkod kan användas på samtliga produkter. Rabattkoden gäller dock inte på redan nedsatta varor.

Du kan använda din rabattkod genom att klicka på varukorgen uppe i det högra hörnet. När du är i varukorgen hittar du till höger, under fältet med ikonerna för betalningsalternativ, ett fält märkt RABATTKOD. Där skriver du in din rabattkod och klickar därefter på 'Lägg till'.